סנכרון ל-ERP נתקע? לפני שמתקשרים — בדוק את ההודעה. 90% מהמקרים הם דברים שאתה יכול לתקן ב-2 דקות.
| שגיאה | סיבה | מה לעשות |
|---|---|---|
| 401 / Unauthorized | טוקן פג | הגדרות → אינטגרציות → חדש חיבור |
| 422 / Validation | פרטי לקוח חסרים | השלם ת.ז/ע.מ/כתובת בכרטיס הלקוח |
| 2422 (מערכת ה-ERP) | חישוב מע"מ שגוי | בדוק vatType — צריך להיות 0 ב-POS |
| 404 / Item not found | מק"ט לא קיים ב-ERP | צור פריט ב-ERP קודם, או מחק מהשורה |
| 500 / Server error | ה-ERP נופל | חכה שעה ונסה שוב. תיעוד אצל מערכת ה-ERP/מערכת ה-ERP |
| Timeout | תגובה איטית מ-ERP | חזור ולחץ "סנכרן" — לרוב יעבור בנסיון השני |
הגדרות → אינטגרציות → תור סנכרון. תראה רשימת מסמכים תקועים, שגיאה ספציפית לכל אחד, וכפתור "נסה שוב" אישי.
אם 20+ מסמכים תקועים — סימן שיש בעיה רחבה. אל תלחץ "נסה שוב" 20 פעם.