← מרכז העזרה

מה לעשות אם מסמך לא מסונכרן ל-ERP

Tamit מציג ליד כל מסמך תג סנכרון: מסונכרן / בהמתנה / נכשל. אם מסמך נשאר "בהמתנה" יותר מ-10 דקות, או עבר ל"נכשל" — צריך לטפל.

סיבות נפוצות

איך מטפלים

  1. פתח את המסמך. למטה תופיע הודעת השגיאה המקורית מה-ERP.
  2. תקן את מה שצריך (לרוב פרטי לקוח חסרים — ת.ז/ע.מ/כתובת).
  3. לחץ נסה לסנכרן שוב.
  4. אם הצליח — תקבל מספר חשבונית רשמי תוך שניות.
  5. אם נכשל שוב — צלם את הודעת השגיאה ושלח לתמיכה.
💡 טיפ מסמך שתקוע ולא נשלח? אסור להפיק אותו ידנית ב-ERP במקביל — תקבל כפילות. תמיד תקן ב-Tamit ותלחץ סנכרון מחדש.

תור הסנכרון

ב-הגדרות → אינטגרציות → תור תראה את כל המסמכים שעדיין לא סונכרנו. בכל אחד יש כפתור "סנכרן" + תיאור שגיאה. אם יש 10+ מסמכים תקועים — סימן שיש בעיה רחבה יותר; ראה תקלות סנכרון.

ראה גם