מאגר ידע — להזין לתמי את ה-DNA של העסק

פרומפט קובע איך תמי מדברת. מאגר הידע קובע מה היא יודעת. כל נתון על מחירים, שירותים, שעות פתיחה, מדיניות החזרים — נכנס לכאן.

מה כדאי להזין

• שעות פעילות — כולל חגים, אירועי קריקטה, ערב חג.
• קטלוג שירותים/מוצרים — שם, מחיר, משך זמן, הערות (אם זה דורש להביא משהו).
• FAQ — 10-20 שאלות שאתה עונה עליהן יומיומית.
• מדיניות — תשלום, החזרים, ביטולים, אחריות.
• מסמכים חיצוניים — PDF של תפריט, מחירון, חוזה סטנדרטי.

איך מזינים

1. סוכן AI → מאגר ידע → הוסף.
2. הדבק טקסט, או העלה PDF/Word/CSV.
3. Tamit מעבד אוטומטית (לוקח דקה) — חותך לקטעים, מקטלג, מסמן.
4. תקבל "סטטוס מאומת" כשהקלט עובר בדיקה (אין סתירות פנימיות).

איך לוודא שתמי משתמשת בזה

שאל את תמי שאלה ובדוק את התשובה. בתחתית כל תשובה תופיע "מקור: שירותים.PDF, עמוד 3" — כך תדע איזה מסמך נשלף.

איכות = שאלות חוזרות

תיק "שאלות חוזרות" הוא הזהב. כל פעם שלקוח שואל משהו שתמי טעתה בו — הוסיף את התשובה הנכונה למאגר. תוך חודש, תמי תהיה מומחית.

מה לא להזין

• סיסמאות, פרטי כרטיסי אשראי, מידע פרטי על לקוחות אחרים.
• מסמכי הסכמים פנימיים שאתה לא רוצה שלקוחות יראו ציטוטים מהם.